LIVRAISON

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 5 JOURS SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS).

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Nos produits peuvent etre livrées en point relais ou à votre domicile.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fin de commande en fonction de votre choix de transporteur.

RETOURS POSSIBLES SOUS 15 JOURS (ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)

Vous avez reçu vos articles ils ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous renvoyer vos articles à l’adresse suivante:

Redkeys SAS

51 Avenue Marceau

75116 Paris

Les frais de retour sont à la charge du client, Redkeys offre le deuxième envoi en cas d’échange.

QUELS DÉLAIS

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins.

Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d’une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.